Возврат и обмен
Общие положения
Настоящие правила возврата Товара (далее – «Правила») составлены в соответствии c Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»)
Сроки возврата:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.
Возврат товара надлежащего качества:
Товар надлежащего качества это товар, который может быть применен по назначению и который отвечает общим требованиям к качеству товара (ст. 469 Гражданского кодекса РФ).
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- Сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении;
- На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
- Сохранение потребительских свойств товара;
- Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
Скачайте и внимательно заполните бланк заявления на возврат, его необходимо приложить к возвращаемому заказу. Обратите внимание, что заявление должно быть заполнено на имя того, кто оплачивал заказ. Реквизиты карты Вы можете найти в банке, выпустившем Вашу карту (для безналичного возврата)
Скачайте бланк Заявления на возврат
Способы возврата товара:
Вы получали заказ в одном из магазинов SAMPLE ROOM и оплатили на кассе
Возврат производится в том же магазине, в котором была совершена покупка.
Вы получали заказ курьерской доставкой или оформили самовывоз с оплатой на сайте
- Бесплатно – Необходимо привезти товар в фирменный магазин SAMPLE ROOM по адресу:
Россия, 197136, Санкт-Петербург, улица Ленина, 26, магазин SAMPLE ROOM. - Платно – Необходимо отправить его любой курьерской службой на следующий адрес:
Россия, 197136, Санкт-Петербург, улица Ленина, 26, магазин SAMPLE ROOM.
Если заявление на возврат будет заполнено правильно, мы вернём Ваши денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Товар ненадлежащего качества это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению. В случае, если Dы получили товар с браком или товар не соответствующий Вашему заказу (неправильный цвет или размер), пожалуйста:
- обратитесь любым удобным для Вас способом (Instagram, WhatsApp, телефон, e-mail), указав в обращении свое ФИО, дату заказа и фото товара и контактные данные. Наши консультанты свяжутся с Вами и решат проблему.
